Términos y Condiciones
1. Aceptación
1.1 Al aceptar los presentes Términos y Condiciones Generales, el Usuario (según se define más adelante) declara expresamente su conformidad y compromiso de cumplir con todas las disposiciones aquí establecidas. Asimismo, el Usuario de la Aplicación reconoce que queda sujeto a lo dispuesto en la Política de Privacidad, disponible en www.plannetapp.com
1.2 La descarga y utilización de la Aplicación (según se define más adelante) por parte del Usuario supone la aceptación y el compromiso de cumplir con las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones Generales.
2. Quiénes Somos y Objeto de la Aplicación
2.1 PLANNET
Plannet es una plataforma operada por PLANNET WORLD PARTNERS, que incluye tanto esta aplicación móvil (App) como su sitio web plannetapp.com y sus subdominios]. Nuestro objetivo es ofrecer a los usuarios un entorno en el que puedan descubrir experiencias y actividades en sus respectivas ciudades, así como facilitar a los organizadores la creación, publicación y promoción de sus eventos y actividades sociales.
2.2 Objeto de la Aplicación
A los efectos de esta aplicación, se entiende por "Actividad" o "Evento" todo acto concreto y concertado, destinado a realizar un encuentro o evento con otros Usuarios, que puede ser gratuito o de pago.
En particular, la Aplicación permitirá al Usuario entre otras particularidades:
Registrarse y crear un perfil en la Aplicación
Registrarse y crear un perfil especial de cobros en la Aplicación
Visualizar Actividades o Eventos en la Aplicación
Apuntarse en Actividades o Eventos gratuitos y participar
Apuntarse en Actividades o Eventos de pago y participar
Cancelar la participación en Actividades o Eventos gratuitos o de pago
Interactuar con otros Usuarios en la Aplicación
La descarga, instalación y uso de la Aplicación está expresamente limitada a Usuarios que sean mayores de edad. A tal efecto, el Usuario al aceptar estas condiciones generales garantiza cumplir con dicho requisito.
Plannet no podrá ser considerado responsable si un Usuario menor de edad accede a la Plataforma falseando su edad o identidad. En caso de detectarse el uso por parte de menores, Plannet se reserva el derecho de suspender o eliminar la cuenta asociada de forma inmediata.
2.3 Usuarios
A través de los Servicios, Plannet ofrece una plataforma ágil y sencilla que permite a los usuarios registrados crear, gestionar y difundir Eventos o Actividades, tanto gratuitos como de pago. Los usuarios pueden actuar como organizadores de Eventos o Actividades (en adelante, “Organizadores”) o como participantes de los mismos (en adelante, “Participantes”).
Cualquier usuario registrado en Plannet puede organizar Eventos o Actividades de carácter gratuito, así como participar en cualquier tipo de Evento o Actividad disponible en la plataforma. Sin embargo, para organizar Eventos o Actividades de pago, el usuario debe aportar la documentación requerida por Plannet, en cumplimiento de la normativa aplicable y de las políticas internas de la plataforma.
A todos los efectos, tanto Organizadores como Participantes se considerarán “Usuarios” en el marco de los presentes Términos y Condiciones.
3. Condiciones de Utilización de la Plataforma
3.1. Definiciones y Alcance del Uso
3.1.1. Aclaración de términos
A efectos de claridad en estos Términos y Condiciones, se entenderá por:
(a) Acceso y Utilización de la Plataforma:
La descarga, instalación, registro y empleo de la aplicación Plannet por parte del Usuario en su dispositivo electrónico, así como la interacción con las funcionalidades ofrecidas en la misma.
(b) Registro de Usuario:
El momento en el que a través de la aplicación, el Usuario crea una cuenta pudiendo hacerlo con número de teléfono móvil, correo electrónico u otros métodos habilitados por Plannet. El registro está permitido únicamente a personas mayores de 18 años. El Usuario se compromete a facilitar información verídica, completa y actualizada. No podrá seleccionarse como identificador (ID) un nombre sobre el cual el Usuario no tenga derecho, ni uno que corresponda a una tercera persona con la intención de suplantarla o por cualquier fin ilícito. La cuenta es personal e intransferible, salvo autorización previa y expresa de PLANNET WORLD PARTNERS. Ante el uso indebido de la cuenta, el Usuario deberá informar de inmediato a info@plannetapp.com.
3. 2 Obligaciones y Uso Adecuado
3.2.1 Compromiso de Uso Lícito y Responsable
El Usuario se compromete a no utilizar Plannet con fines ilegales, prohibidos por estos Términos y Condiciones o que puedan perjudicar derechos e intereses de otros usuarios, de terceros o de PLANNET WORLD PARTNERS. El Usuario evitará cualquier uso que pueda dañar, sobrecargar o afectar la integridad, estabilidad y funcionamiento de la aplicación, así como la elusión o alteración de mecanismos de seguridad implementados.
3.2.2 Veracidad y Mantenimiento de los Datos
El Usuario declara que todos los datos proporcionados durante el registro y utilización de la Plataforma serán en todo momento exactos y actualizados, responsabilizándose de su mantenimiento.
3.2.3. Responsabilidad por uso ilícito
El Usuario acepta la responsabilidad ante cualquier reclamación, acción, demanda o coste que pudiera derivarse del incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de un uso indebido de la Plataforma, incluyendo los gastos de defensa en los que incurra PLANNET WORLD PARTNERS, así como honorarios legales.
3.2.4 Contenido y Conducta del Usuario
El Usuario se compromete a no publicar, compartir ni transmitir a través de la Plataforma contenido que sea ofensivo, ilegal, difamatorio, violento, discriminatorio, sexualmente explícito, que infrinja derechos de terceros o que pueda dañar la imagen de Plannet. Asimismo, se prohíbe el uso de la Plataforma para enviar spam, publicidad no autorizada o mensajes con fines fraudulentos.
Plannet se reserva el derecho a eliminar cualquier contenido que infrinja esta cláusula y, en su caso, a suspender o cancelar la cuenta del Usuario responsable, sin previo aviso.
3.2.5 Uso de funcionalidades interactivas
En caso de que la Plataforma incorpore funcionalidades de mensajería o interacción entre Usuarios, estos se comprometen a utilizar dichos canales de manera respetuosa y legal.
Plannet podrá revisar, restringir o bloquear el acceso al sistema de mensajería a Usuarios que realicen un uso abusivo, incluyendo el acoso, spam, lenguaje ofensivo o cualquier conducta que atente contra el bienestar de otros Usuarios.
3.3. Restricciones y Exclusividad del Servicio
3.3.1 Limitaciones de uso
El Usuario reconoce y acepta que la Plataforma es para uso personal o profesional, conforme a las funcionalidades habilitadas y permitidas por la aplicación. No podrá emplearla con fines ajenos a los permitidos, ni para obtener beneficios personales, económicos o comerciales de forma no autorizada. Cualquier excepción requerirá autorización previa, específica y por escrito de PLANNET WORLD PARTNERS.
3.3.2 Creación de eventos y actividades
La creación, gestión e inscripción a eventos y actividades (gratuitas o de pago) está reservada a los Usuarios registrados, quienes deberán emplear la Plataforma de modo correcto y legal. Para organizar eventos de pago, el Usuario deberá cumplir con los requisitos documentales y legales que establezca Plannet.
3.3.3 Reserva de derechos
PLANNET WORLD PARTNERS se reserva el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso de cualquier Usuario que incumpla con estas condiciones, así como de efectuar las acciones legales pertinentes en caso de uso fraudulento, ilícito o perjudicial para la comunidad.
4. El papel de Plannet
4.1 Responsabilidad
Plannet no actúa como organizador ni propietario de los eventos o actividades publicados en la Plataforma. Su función se limita a facilitar a los Usuarios un medio para la creación, gestión, promoción y administración de listas de participantes de dichos Eventos o Actividades. Todas las ventas, inscripciones y relaciones contractuales derivadas se realizan directamente entre los Usuarios participantes y el Organizador correspondiente, tal como se indica en la página específica de cada evento o actividad.
Plannet actúa únicamente como representante limitado del Organizador, con el propósito exclusivo de habilitar y gestionar los sistemas de pago proporcionados por terceros, asegurando la correcta tramitación y transferencia de los pagos efectuados por los Usuarios hacia el Organizador respectivo.
Es responsabilidad exclusiva del Organizador garantizar que la información publicada en la Plataforma, así como la naturaleza, desarrollo y celebración del Evento o Actividad, cumplen con toda la normativa y legislación aplicable, ya sea local, autonómica, nacional o internacional. Asimismo, el Organizador asegura la veracidad y adecuación de los bienes y servicios ofertados en cualquier publicación dentro de Plannet.
Plannet no asume responsabilidad alguna por el desarrollo, calidad, licitud, ejecución, organización, seguridad, cancelación, suspensión, aplazamiento o cualquier otro aspecto relacionado con los Eventos o Actividades, ni por sus posibles consecuencias. La responsabilidad en todos estos aspectos recae exclusivamente sobre los Organizadores.
4.1.1 Exención de garantías
La plataforma Plannet y su contenido se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o ausencia de errores. Plannet no garantiza que la Plataforma funcionará de forma ininterrumpida, segura o libre de errores. Tampoco garantiza resultados específicos derivados del uso de la Plataforma.
4.1.2 Limitación de responsabilidad
Plannet no será responsable, en ningún caso, por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio, datos o reputación, que surjan del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, incluso si Plannet ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.
4.1.3. Responsabilidad respecto a terceros
Plannet no se hace responsable de los actos, omisiones o conductas de los Usuarios, Organizadores, anunciantes o terceros vinculados al uso de la Plataforma o de los Servicios. Tampoco responde por productos, servicios o eventos ofrecidos o gestionados por terceros a través o fuera de la Plataforma.
4.1.4. Exclusiones legales
Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad de Plannet en casos de: (i) muerte o daños personales causados por negligencia de Plannet; (ii) fraude o tergiversación fraudulenta; o (iii) cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la legislación aplicable.
4.1.5 Relación entre Usuarios
En caso de que la Plataforma sugiera eventos, perfiles o actividades con base en preferencias del Usuario, dichas sugerencias se entenderán como recomendaciones automáticas sin ningún tipo de garantía o validación previa.
Plannet no se responsabiliza por las relaciones, contactos o interacciones que se generen entre Usuarios dentro o fuera de la Plataforma. Cada Usuario es responsable de ejercer el debido cuidado y juicio antes de participar en cualquier evento o comunicación con otros Usuarios.
4.2 Pagos de Usuarios
Todos los pagos realizados por usuarios para asistir a Eventos o Actividades de los Organizadores se realizarán exclusivamente a través de la Plataforma. Plannet puede procesar pagos a través de partners terceros actuando como representante limitado del Organizador.
Plannet utiliza soluciones tecnológicas de terceros para procesar los pagos, actuando como representante limitado del Organizador. Al efectuar una transacción, el Usuario acepta los términos y condiciones de dichos proveedores de pago, los cuales son responsables del tratamiento de los datos financieros y del cumplimiento de la normativa de servicios de pago vigente.
4.3 Comisiones
La creación de una cuenta, la publicación de eventos o actividades y el acceso a los Servicios de Plannet es completamente gratuita para los Organizadores.
Plannet únicamente aplica comisiones en los Eventos o Actividades de pago, las cuales son asumidas por los Usuarios participantes al momento de adquirir una entrada o inscripción, y nunca por los Organizadores.
Las comisiones aplicadas pueden variar en función de acuerdos específicos entre Plannet y algunos Organizadores. Las mismas estarán incluidas en el precio final de la entrada o inscripción, y su importe podrá destinarse a sufragar los gastos derivados de la provisión y gestión de los servicios de Plannet. Dichas comisiones pueden incluir una parte de beneficio o pérdida, según corresponda en cada caso.
Plannet no controla ni puede informar sobre posibles comisiones o recargos adicionales que sean aplicados por entidades externas, como bancos o empresas de tarjetas de crédito, incluyendo posibles diferencias por compra en moneda extranjera o desde cuentas internacionales. Se recomienda a los Usuarios verificar con dichas entidades antes de completar la transacción para comprender los cargos, recargos o tasas de conversión que pudieran aplicarse.
4.4 Reembolsos
Las diferentes políticas de cambios y reembolsos establecidas por los Organizadores de Eventos o Actividades disponibles en Plannet establecen, por defecto, que Plannet no realiza cambios ni reembolsos una vez efectuada una reserva.
Cuando un Usuario solicite un cambio o reembolso, Plannet gestionará dicha solicitud conforme a las condiciones y decisiones del Organizador correspondiente. Por ello, se recomienda que los Usuarios contacten con el Servicio de Atención al Cliente de Plannet para tramitar cualquier solicitud relacionada con cambios o reembolsos.
Las entradas o inscripciones adquiridas a través de Plannet no son reembolsables, salvo que el Organizador decida expresamente proceder a una devolución.
No obstante, Plannet ofrece una modalidad de compra con precio con derecho a reembolso, cuyo importe es superior al precio estándar sin derecho a reembolso. En este caso, el Usuario podrá solicitar el reembolso de hasta el 90% del importe abonado, siempre y cuando la cancelación se realice dentro del plazo establecido y comunicado explícitamente en la plataforma.
En caso de que un evento o actividad sea pospuesto, se modifique su lugar de celebración, su fecha, o se produzca algún cambio sustancial o cancelación por causas ajenas a Plannet, los Usuarios deberán contactar con Plannet, a más tardar el siguiente lunes a la fecha prevista del evento, para solicitar un cupón para el mismo evento en otra fecha o la cantidad equivalente para utilizar en otras actividades de la plataforma, o bien la devolución en casos excepcionales siempre a discreción del Organizador.
Para más información, puede consultar nuestra Política de Reembolsos.
5. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos proporcionados en la Plataforma están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales u otras leyes y tratados de propiedad intelectual. La Plataforma está protegida por leyes de propiedad intelectual y son propiedad de PLANNET WORLD PARTNERS. Todos los derechos reservados.
Se prohíbe a los Usuarios el uso, copia, transmisión, divulgación, comunicación pública, procesamiento, distribución, modificación o cualquier forma de aprovechamiento de los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial. Los Usuarios únicamente podrán emplear la Aplicación para uso personal y para acceder a los servicios específicos que la misma proporciona.
6. Modificación de los Términos y Condiciones Generales
6.1. Plannet World Partners se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, publicando las versiones revisadas en la Plataforma. El Usuario será informado de dichas modificaciones dentro de un plazo razonable, por medio de los canales que Plannet considere más adecuados. Por ello, se recomienda consultar periódicamente la versión más reciente de estos Términos y Condiciones disponible en la Aplicación.
6.2. Asimismo, Plannet podrá modificar, ampliar o reducir el alcance y las características de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma.
6.3. La descarga de la Aplicación y el acceso a los servicios disponibles en la misma son gratuitos para uso personal y no comercial. Sin embargo, el uso de la Aplicación puede generar costes asociados al consumo de datos móviles u otras tarifas de conexión, por los cuales Plannet no será responsable.
6.4. En la medida en que lo permita la legislación vigente, la nulidad, invalidez o inaplicabilidad de alguna de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones Generales no afectará la validez y vigencia del resto de las cláusulas, que continuarán plenamente en vigor y efecto.
7. Protección de datos
7.1. Plannet World Partners protegerá los datos personales de los Usuarios y los empleará únicamente en la medida permitida por la legislación vigente o cuando los Usuarios hayan otorgado su consentimiento expreso. Para más información, los Usuarios pueden consultar la Política de Privacidad disponible en la Plataforma, en www.plannetapp.com y en el siguiente enlace: Política de Privacidad y Protección de Datos.
7.2. En ningún caso Plannet conservará la documentación que los Organizadores de Eventos o Actividades de pago puedan proporcionar para su gestión. Dicha documentación será simplemente facilitada a la empresa encargada de los sistemas de pago, y no será almacenada ni retenida por Plannet en ninguna base de datos propia.
7.3. Plannet adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de los Usuarios, conforme a la normativa aplicable, evitando su alteración, pérdida, tratamiento no autorizado o acceso ilícito.
7.4 La Plataforma podrá utilizar cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para optimizar el funcionamiento del servicio, personalizar la experiencia del Usuario y obtener datos estadísticos de uso. Para más información, los Usuarios pueden consultar la Política de Cookies disponible en www.plannetapp.com
8. Ley aplicable, jurisdicción y resolución alternativa de conflictos
8.1 Los presentes Términos y Condiciones Generales se regirán por la legislación española vigente. Los usuarios no estarán sometidos a ninguna normativa autonómica ni municipal salvo que se trate de normas imperativas, en cuyo caso serán de aplicación.
8.2 Todas las controversias o disputas que se deriven o guarden relación con estos Términos y Condiciones Generales se someterán a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales españoles de la ciudad de Málaga (España), salvo que la ley aplicable establezca otro foro competente para los Usuarios.